Mediante acompañamiento terapéutico de un profesional en psicología, se busca que la persona supere sus conflictos, dificultades y situaciones cognitivas, emocionales y/o conductuales que afectan su funcionalidad en los distintos campos de interacción: sociedad, familia, colegio, empresa y otros. El modelo de atención ofrecido por SerMass es el cognitivo conductual, fundamentado en la evidencia científica y muy exitoso especialmente en los campos educativo, clínico y organizacional.